Comprar com segurança é fundamental, e saber como funcionam as políticas de troca e devolução ajuda a garantir sua satisfação. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura que o consumidor possa devolver produtos adquiridos pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento.
Segundo o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias para desistir da compra e solicitar a devolução do produto, mesmo que não haja defeito. Esse prazo começa a contar a partir do dia em que o produto é recebido.
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Se o produto apresentar algum defeito, você também pode solicitar a troca ou o reparo. Neste caso, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
Conhecer seus direitos facilita a tomada de decisão e evita transtornos. Ao comprar conosco, você tem a garantia de um atendimento transparente e respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, consulte sempre o Código de Defesa do Consumidor e entre em contato conosco via e-mail para esclarecer quaisquer dúvidas.
